为进一步提升护理职业形象及服务水平，改善患者就诊体验，塑造医院品牌与口碑。5月21日，我院在门楼六楼会议室举办“礼仪地医”护理职业礼仪培训班。副院长范银芬出席，护理部、全体护士长及礼仪骨干的百余名护士参加，护理部主任丁敬艳主持会议。
副院长范银芬致开幕词，她表示，护理职业礼仪是医院形象的重要组成部分，是提升患者就诊体验的关键环节。礼仪不仅仅是表面的形式，更是一种内在的修养和素质，希望通过本次培训班的学习，大家能够深刻认识到礼仪的重要性，将其融入到日常工作中，不断提升自己的专业素养和服务水平，打造一个有温度、有情怀、有仁心、有文化的服务环境。
护理部主任丁敬艳、人文素养学组组长曹艳利及副组长沈蕾等讲师分别从护患沟通技巧，医院窗口人员礼仪、临床困难场景沟通、CICARE沟通模式、倾听的技巧等方面进行授课。通过对人员形态礼仪规范实操培训、护理礼仪竞赛考核等方式，为进一步优化医院整体形象和服务质量打下牢固的基础。
我院护理人员将以此为培训起点，按礼仪标准不断进行自我训练，把礼仪规范运用到日常工作中，将礼仪的理念渗透到一言一行中，以礼传情、优化服务，内修品质、外树形象，提升护士礼仪规范水平，真正做到让患者满意、社会满意！
