濮阳市安阳地区医院在安阳、濮阳两地率先荣获《门诊患者人文关怀管理规范》贯标验收达标单位。
2025年6月22日，中国生命关怀协会发布《关于授予24家医院为门诊患者人文关怀管理规范团体标准贯标验收达标单位的公示》。经过申报材料初审、线上评审、专题提问及即兴答辩等环节，我院凭借在门诊人文关怀服务领域的突出表现，顺利通过专家组严格评审，成为安阳、濮阳两地率先获此殊荣的医疗机构。
《门诊患者人文关怀管理规范》团体标准由中国生命关怀协会发布，是国内专注于门诊人文关怀的行业标准，对全国各级医疗机构开展规范化、标准化的门诊人文关怀实践具有重要指导意义。自2023年5月标准发布以来，我院积极响应号召，始终将“以患者为中心”的服务理念融入门诊服务全流程，以优化服务流程、完善就医环境、强化医护团队建设为核心抓手，推动人文关怀在门诊场景的标准化落地。
创新构建“诊前智能规划-诊中高效协同-诊后延伸服务”的智慧化就诊链条，通过信息化手段优化挂号、候诊、检查等环节，减少患者等候时间，让就医流程更便捷。合理规划门诊空间布局，增设无障碍通道、共享轮椅等便民设施，从细节处提升就诊环境的舒适度与便利性，让患者感受人文关怀的“视觉温度”。常态化开展门诊特色品牌活动，如健康科普讲堂、患者满意度调研座谈会等；同时加强医护人员人文素养培训，从沟通技巧、服务意识等维度提升团队共情能力，让人文关怀渗透到每一次医患互动中。
此次成功入选全国贯标达标单位，是对我院门诊人文关怀工作的高度肯定，更是推动服务升级的新起点。未来，我院门诊部将以“改善患者就医体验”为根本宗旨，以专业医疗技术为支撑、以人文关怀为纽带，持续深化人文关怀与医疗服务的融合，用实际行动守护百姓健康，为打造“有温度的医院”品牌而不懈努力！
供稿：黄锦锦
编辑：申羽飞
一审：黄锦锦
二审：田珈宁
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