为切实有效的整改我院医疗服务中存在问题，改进医疗服务质量，提升患者满意度，2020年5月27日下午，院行风办在临街楼三楼会议室组织召开提升患者满意度工作专题会，主管院长及相关科室长参加。
会上，医务科、护理部、门诊办、总务科、医保科、物价办、患者服务中心、药学部、微机中心、法务科等职能科室长对市卫生健康委行风办下发的《2019年度患者满意度调查结果反馈》中所暴露出的问题进行深入剖析，就如何更高效地服务患者、提升医院患者满意度展开分析讨论，查找不足，探讨整改方案，明确下一阶段工作重点。
院领导针对我院医疗服务中存在问题，提出明确要求，一是提高思想认识。要充分认识到技术、服务、价格这三个影响患者满意度的重要因素和患者满意度对医院发展的影响，各科室要以“问题”为导向，多措并举提升医院服务质量；二是严格照章办事。各医疗服务窗口要严格遵守医院工作制度，将“以患者为中心”的服务理念贯彻到工作的每个环节当中；三是明确奖惩制度。各职能科室长要认真落实责任分工，出台整改措施，医院将对整改到位的科室进行奖励，对整改工作不重视、落实不力者要进行严肃问责，使提升患者满意度工作成为我院深化管理、推动“三甲”复审工作进行的有力抓手。