1月9日上午，林州市人民医院副院长李帅军、护理部主任姚文华率领科护士长团队专程到访我院，共同围绕“人文护理工作经验交流”主题开展交流研讨。
安阳地区医院副院长刘洁、护理部主任丁敬艳以及血液二科、呼吸二科、放疗科护士长、人文护理学组骨干成员、青年护士宣讲团代表共同参会。
01致辞明向：以人文为基，筑就高质量护理服务体系
活动伊始，安阳地区医院副院长刘洁以"护理的专业能力奠定服务的高度，人文素养彰显服务的温度"为核心，系统阐述了医院人文护理的发展理念与实践方向。她强调，近年来我院始终坚守"人文与专业技术并行，温度与大爱相伴"的发展战略，通过牵头成立安阳市医学会护理学分会第一届人文护理专业委员会、濮阳市医学重点学科人文护理学，创建“全国首批病区护理人文关怀管理规范贯标示范单位”“全国首批卒中单元住院患者人文关怀管理规范贯标达标单位”开展"叙事有声、护理有爱"系列主题活动等多项举措，稳步推动护理服务从"被动应答"向"主动关怀"的深度转型。
我院护理团队始终以行动践行医者仁心的职业使命，从病房内的暖心问询到康复全程的精准陪护，让人文关怀渗透于护理服务的每一个环节。在近期举办的高水平学术交流活动中，我院护理团队围绕“叙事护理与护患共情”“病区人文护理管理规范”等主题分享的实践成果，获得北京协和医学院、河南省人民医院等业内知名专家的高度认可，这既是对我院人文护理工作的充分肯定，更是推动工作持续精进的强大动力。
02科室赋能：三大病区分享人文护理实践经验与创新举措
在临床科室经验交流环节，我院三个重点病区结合专科诊疗特性，系统分享了人文护理的务实举措与创新路径，充分展现了理论与实践的深度融合：
血液二科护士长王忠燕详细介绍了科室人文护理实践成果：通过优化温馨就医环境建设、构建贯穿诊疗全程的闭环式关怀服务体系、依托多元载体延伸院外健康服务、以标准化规范约束护理服务行为，创新开展“生命故事分享会”，以叙事护理搭建护患心灵沟通桥梁，形成“技术救治 + 心灵抚慰”的双重照护模式，为血液病患者提供兼具温度与质量的优质护理服务。
呼吸二科护士长魏秀超以“以患者就医体验为核心，以环境、沟通、照护、团队人文为四大支柱”为核心理念，以细节创新彰显人文护理温度。科室通过打造温馨化病区环境、开展情景模拟式人文护理培训、设立沟通记录本及药物宣教墙落实个性化照护，同时以团体建设活动、实施弹性排班制度、开展正念减压训练等方式凝聚护理团队合力，最终实现患者满意度与就医体验双提升、护患关系和谐融洽、护士职业价值感与团队凝聚力同步增强的良好成效。
放疗科护士长杨丽敏汇报，科室凭借尖端诊疗设备与内照射等先进技术筑牢诊疗基石，同步从多维度推动人文关怀工作扎实落地。打造温馨舒适的病区环境、强化精准化健康宣教工作、以“人文服务九声” 规范服务行为，为放疗患者提供入院前评估沟通、放疗中症状管理与人文关怀、出院后延续性护理的全周期服务；同时通过举办护理读书会等形式关爱护士身心健康，有效提升患者生存质量与就医满意度，减轻患者诊疗痛苦与经济负担，构建起医患双向奔赴的高质量医疗服务格局。
03实地观摩：直观感受人文护理实践成效
为让到访嘉宾全面、直观地了解我院人文护理实践成果，经验交流汇报结束后，我院相关负责人陪同参会人员前往三个重点病区开展实地观摩。各病区从就医环境营造、护患互动机制设计到家属关怀保障等方面，将人文护理理念深度融入日常工作细节，病区内护患间的温情互动、患者积极乐观的康复状态，让人文护理的实践成效清晰可感。
04携手共进：深化合作推动护理事业高质量发展
此次交流为两院搭建了学习互鉴平台。未来，我院将持续深化与林州市人民医院在人文护理领域的常态化交流合作，共同探索护理服务创新路径，携手推动两地护理事业向“更专业、更温暖、更有力量”的方向迈进，以医者仁心的职业担当为广大患者的康复之路保驾护航。
供稿：张辰宇
编辑：申羽飞
一审：张辰宇
二审：丁敬艳
三审：刘洁